5 dingen die me choqueerden over de onbemande cultuur in Korea: van onbemande gemakswinkels tot koffie

"Ervaring met onbemande winkels in Korea: is er echt niemand?"

Als je nu in Korea bent, zie je misschien binnenkort een ongelooflijk tafereel. De winkeldeur staat wijd open, en de winkel is vol met spullen... er is geen personeel. Onbemande gemakswinkels, onbemande cafés en zelfs onbemande supermarkten zijn alledaags geworden in Korea, waar winkels 'vanzelfsprekend' draaien zonder mensen.

“Wat als ik het gewoon meeneem zonder te betalen?”

“Zelfs met alleen CCTV, betalen ze allemaal wel?”

Dat is wat buitenlandse toeristen die het voor het eerst zien, altijd vragen. Omdat het gebruik van onbemande winkels in Korea zo natuurlijk en zo geavanceerd is, voelt het alsof je in het midden van een toekomstige stad bent.

Als dit mijn land was, zou het al leeggeroofd zijn... Veel buitenlanders zijn verrast en zeggen dit, maar in Korea is er bijna geen diefstal, en zelfbediening, onbemande toegangssystemen werken zo goed.

In dit artikel laat ik je de ervaring zien die ik heb gehad.

✔ Schokkende eerste ervaring in een onbemande gemakswinkel

✔ Rustige en futuristische tijd in een onbemand café

✔ De cultuur van autonomie die ik voelde bij het kiezen van verse producten in een onbemande supermarkt

Ik zal dit alles vanuit het perspectief van een buitenlandse toerist uitleggen.

En ik zal ook 'Tips voor het gebruik van onbemande winkels in Korea' en 'Gids voor onbemande winkels in Korea voor buitenlanders' introduceren.

Nadat je het artikel hebt uitgelezen, zul je zeker dit zeggen:
"Dit land is... voor het eerst."

1. Ervaring met een onbemande gemakswinkel: geen kassa?

Ik ontdekte toevallig een gemakswinkel toen ik 's avonds laat door de straten liep met een buitenlandse vriend die net in Korea was aangekomen. Ik ging er gewoon naar binnen toen hij zei: 'Ik wil ijs eten'.
Maar meteen toen we naar binnen gingen, stopte mijn vriend. “Waar is het? De werknemer?” Ik kon er geen vinden.

Tegenwoordig zijn er veel van deze onbemande gemakswinkels in Korea. Niet alleen in grote steden als Seoel, Busan en Jeju, maar ook tot in de provincies. De meeste ingangen zijn automatische deuren en je kunt er zonder afzonderlijke authenticatie naar binnen. Maar sommige winkels vereisen QR-code-authenticatie of het invoeren van een mobiel telefoonnummer.

Als je naar binnen gaat, is er maar één zelfbedieningskassa, en nadat je een item hebt gekozen, scan je de streepjescode en betaal je met een kaart of mobiele betaling. Contant geld kan bijna niet worden gebruikt, en het ondersteunt voornamelijk systemen zoals creditcards, transportkaarten, KakaoPay en Apple Pay. CCTV is geïnstalleerd bij de ingang, de kassa en op verschillende plaatsen op de planken. Dankzij dit kan de winkel zonder personeel goed worden beheerd zonder diefstal.

Mijn buitenlandse vriend, die het voor het eerst zag, kon zijn mond niet houden.

“Geloven ze echt dat ze het zo kunnen doen?”

“Als dit ons land was, was het allang leeggeroofd.”

Zoals mijn vriend zei, is dit systeem mogelijk dankzij het hoge burgerbewustzijn van de Koreanen. De gedachte om 'de spullen van anderen niet aan te raken' is zo natuurlijk, en dat is de kern van de cultuur van onbemande winkels.

2. De stille charme van een onbemand café

Als je wat tijd in stilte wilt doorbrengen, is er geen betere plek dan een onbemand café. De deur opent automatisch en je selecteert en betaalt voor je drankje via een kiosk. Zodra de bestelling is voltooid, maakt een automatische koffiemachine koffie of rinkelt de zoemer, zodat je je drankje kunt ophalen.

Wat vooral verbazingwekkend is, is dat er bij dit hele proces helemaal geen personeel betrokken is. Tegenwoordig zijn er steeds meer winkels die AI-barista's of robotkoffiemachines gebruiken. Enkele van de toonaangevende onbemande cafémerken in Korea zijn 'Muin Cafe 24', 'KT AI Cafe' en 'Angel-in-us Self Cafe'.

Het onbemande café waar ik heen ging, had zachte verlichting, en er waren veel mensen die lazen, aan laptops werkten of gewoon alleen waren. Het voelde als 'mijn eigen bibliotheek', met stopcontacten en wifi, tafels voor één persoon en zachte muziek.
Mijn buitenlandse vriend zei: “Ik heb dit soort cafés niet in mijn land... Ik voel me hier niet ongemakkelijk, zelfs niet als ik alleen ben.” En toen dronk hij rustig zijn koffie en voelde hij de‘cultuur om alleen te zijn’in Korea.

3. Onbemande supermarkt: benodigdheden ook in zelfbediening?

Veel mensen denken dat er personeel in een supermarkt moet zijn. Maar in Korea zijn er steeds meer onbemande supermarkten waar je alle benodigdheden, verse producten en drankjes zelf kunt kopen en zelf kunt afrekenen.

De onbemande supermarkt die ik heb ervaren, had een systeem waarbij de deur alleen openging nadat je je telefoonnummer had geverifieerd voordat je naar binnen ging. De samenstelling was best goed, hoewel het klein was. Er was een verscheidenheid aan groenten, fruit, zuivelproducten, mineraalwater en benodigdheden, en de presentatie was netjes gedaan.

Je scant de streepjescode van de producten om te betalen, of plaatsen die een geavanceerder systeem hebben, gebruiken een op camera gebaseerd AI-betalingssysteem. In dit geval worden ze automatisch herkend, zelfs als je ze gewoon in je winkelmandje doet. Betaling is ook alleen voor kaarten of mobiele betalingen en accepteert bijna geen contant geld.

Om 23.00 uur 's avonds zei een buitenlandse vriend die alleen boodschappen deed in een onbemande supermarkt in een rustige steeg. “Dit is echt... de toekomst.”

4. De kern van de Koreaanse onbemande cultuur die buitenlanders verrast

Als buitenlandse vrienden onbemande winkels in Korea zien, is dit het eerste wat ze vragen.
“Maar… zijn er geen dieven?”
Verrassend genoeg is het incidentenpercentage in onbemande winkels in Korea minder dan 1%. Waarom?
Ten eerste is er een hoog burgerbewustzijn. De erkenning van 'je moet betalen', zelfs als niemand kijkt, is diep.
Ten tweede is de CCTV-infrastructuur krachtig. Omdat er ingangsrecords en betalingsvideo's worden achtergelaten, is het mogelijk om onmiddellijk te traceren in geval van een ongeval.
Ten derde zijn betalingssystemen erg snel en gemakkelijk. Het is mogelijk om 'in één keer te betalen' met mobiele betalingen, zelfs zonder contant geld, dus het is een omgeving die je het gevoel geeft dat er geen reden is om te stelen.
Dankzij deze structuur is Korea een van de landen geworden waar onbemande systemen ter wereld het best functioneren.

5. Handige tips voor het gebruik van onbemande winkels voor buitenlanders

Als je ook een onbemande winkel in Korea wilt ervaren, moet je dit weten!

✅ Te controleren punten voor toegang
• Sommige winkels vereisen QR-authenticatie en identiteitscontrole voor toegang
• Als je geen telefoonnummer hebt, kun je inloggen door je Google/Naver-account te koppelen

✅ Betaalmethoden
• VISA en Mastercard zijn meestal mogelijk
• UnionPay en sommige buitenlandse kaarten werken mogelijk niet
• Contant geld is bijna niet mogelijk, KakaoPay, Samsung Pay en Apple Pay worden aanbevolen

✅ Taalbarrière? Maak je geen zorgen
• Papago en Google Lens kunnen het kiosk-scherm gemakkelijk vertalen
• Sommige winkels bieden ook ondersteuning in het Engels, Chinees en Japans

✅ Aanbevolen plaatsen
• Onbemand complex café in Gangnam Station, Seoel
• Onbemande supermarkt in Haeundae, Busan
• Onbemande ijssalon in de buurt van Seongsan Ilchulbong, Jeju

6. Conclusie: “Ik wil de volgende keer weer naar een onbemande winkel”

Toen ik de onbemande winkel ervoer, was het niet zomaar een technologie, maar een cultuur.
Koreanen vertrouwen elkaar in principe, en het sociale systeem ondersteunt dat vertrouwen met technologie.
Mijn buitenlandse vriend zei aan het einde:
“Het is meer dan gemak. Korea is echt een ontwikkeld land.”
Als je van plan bent om naar Korea te reizen, zorg dan dat je een onbemande gemakswinkel, een onbemand café en een onbemande supermarkt bezoekt.
Daar is niet alleen spul, maar ook de toekomst en de cultuur.

Onbemande winkels in Korea, het is niet zomaar een winkel, maar een 'cultuur'

Een onbemande gemakswinkel die je toevallig bezoekt tijdens je reis door Korea, een onbemand café waar je rustig een kopje koffie drinkt, een onbemande supermarkt waar je zelfs laat in de avond boodschappen kunt doen…
Al deze ervaringen waren niet alleen maar winkelen. De ervaring om in een winkel zonder personeel zelf te kiezen, te betalen en eruit te gaan was meer dan alleen gemak, het was een venster dat het vertrouwen en de systemen van de Koreaanse samenleving liet zien.

Voor buitenlanders is het gebruik van onbemande winkels in Korea verbazingwekkend. In het begin is het onhandig en nerveus, maar dankzij de structuur die natuurlijk te gebruiken is zonder personeel, raak je er al snel aan gewend en geniet je ervan.

• Het gebruik van onbemande winkels in Korea is eenvoudiger dan je denkt. Toegang → zelfbediening → kaartbetaling. Dat is echt alles.
• De gebruikswijze van een onbemande gemakswinkel is hetzelfde. Hoewel er gevallen zijn waarin een QR-code vereist is, kan vrijwel iedereen het gemakkelijk gebruiken.
• Hoe de onbemande cafés te gebruiken? Kiosk bestellen → drankje ophalen. Sommigen zijn verrast omdat een robot koffie maakt.
• Hoe de onbemande supermarkt te gebruiken? “Een toekomstgerichte supermarkt die klein is maar alles heeft”.
• En bovenal spreekt het buitenlanders meer aan dat het Koreaanse onbemande systeem niet alleen op technologie werkt, maar ook op vertrouwen in mensen.

Voor buitenlandse toeristen in Korea

🔹 Als je op zoek bent naar tips voor een reis door Korea

🔹 Als je een andere ervaring wilt

🔹 Als je geïnteresseerd bent in de Koreaanse onbemande cultuur

Ik raad aan om onbemande winkels in Korea te bezoeken als een essentiële cursus.

De onbemande winkels zijn meer dan alleen toeristische attracties, ze zullen een reis worden om 'de unieke dagelijkse routine van Korea' direct te ervaren.

<Artikelen die ook goed zijn om te lezen>